函館信用金庫のホームページ。インターネットバンキングの利用,各業務のご案内 金融機関コード：1012

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 顧客保護等管理方針

1. 1. 当金庫は、法令やルールを厳正に遵守し、社会規範に則り、誠実かつ公正な企業活動を遂行します。
   また、お客さまの正当な利益の保護や利便性の向上にむけて継続的な取組を行ってまいります。
2. 2. 当金庫は、お客さまへの説明を要する全ての取引や商品について、そのご理解やご経験、ご資産の状況等に応じた適正な情報提供と商品説明を行います。
3. 3. 当金庫は、お客さまからのご意見や苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまのご理解と信頼を得られるよう努めるとともに、お客さまの正当な利益が保護されるように努めてまいります。
4. 4. 当金庫は、お客さまの情報を適正かつ適法な手段で取得し、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えた取扱いやお客さまの同意を得ることなく外部への提供を行いません。また、お客さまの情報を正確に保つよう努めるとともに、情報への不正なアクセスや情報の流出・紛失等の防止のため、必要かつ適切な措置を講じてまいります。
5. 5. 当金庫が行う業務を外部業者に委託するにあたっては、お客さまの情報の管理やお客さまへの対応が適切に行われるよう努めてまいります。
6. なお、お客さまからのご意見・苦情は、営業店および次のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

＜お問い合わせ窓口＞
函館信用金庫本部（電話 0138-22-1241（代））

・法　務　部（コンプライアンス） ・総務企画部（個人情報保護法関連）